Service Process
第一步:購墓咨詢,可在營銷中心或各銷售網(wǎng)點進行咨詢。
第二步:陪同參訪,選擇墓地。
第三步:攜帶證件,簽訂購墓合同。
第四步:財務(wù)交款,發(fā)放墓位證.
第五步:填寫安厝申請。
第六步:辦理碑文刻字手續(xù)。
第七步:安厝。
第八步:日常管理維護。
1、客戶下葬前,須提前向營業(yè)廳客服熱線0736-7583333或辦事處預約落葬,確定落葬日期和要求,落實車輛、禮儀服務(wù)、骨灰寄存等事宜。
2、刻碑時間為30天,要立碑的客戶需提前30天以上申請辦理。
3、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在下葬當天全程陪同客戶。
4、下葬當天客戶攜帶《墓位證》、購墓合同、發(fā)票、逝者火化證明在營業(yè)大廳辦理落葬手續(xù)。如前期骨灰已臨時寄存在德善園,落葬客戶憑《骨灰臨時存放單》領(lǐng)取寄存骨灰。
5、為確保祭掃高峰時期的安全,清明節(jié)期間一般不安排落葬。
1、專車接送--客戶購墓時可聯(lián)系營業(yè)大廳及各辦事處營銷人員,預約安排車輛接送。預約電話:0736-7583333。
2、專業(yè)介紹--專業(yè)銷售人員向客戶全面介紹德善園的情況,并根據(jù)客戶需求指導客戶選購墓位。
3、要事提示--對客戶購墓、安葬、祭掃、管理費繳納等重要事項及時通知并作好服務(wù)準備。
4、24小時服務(wù)--提供24小時咨詢、預約、聯(lián)系、投訴服務(wù)。
5、便民服務(wù)--園區(qū)內(nèi)免費提供各種便民用品,如輪椅、雨傘、開水、茶杯、急救藥品。